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        客服部工作總結

        時間:2023-07-18 13:53:08
        客服部工作總結

        客服部工作總結

        總結是指社會團體、企業單位和個人對某一階段的學習、工作或其完成情況加以回顧和分析,得出教訓和一些規律性認識的一種書面材料,它可以使我們更有效率,因此我們要做好歸納,寫好總結??偨Y你想好怎么寫了嗎?以下是小編整理的客服部工作總結,僅供參考,希望能夠幫助到大家。

        客服部工作總結1

        20xx年我們滿懷信心與希望,在新的一年里我們一定加強學習,在物業公司的直接領導下,提供規范、快捷、有效的服務,認真做好接待工作,提升物業的服務品質。

        豐富繁忙的20xx年已經過去,嶄新的一年接踵來臨。在過去的一年里,我們客服部在各級領導的關懷和正確的領導下,在各部門的積極配合下,在客服部全體員工的共同努力下,客服部門圓滿的完成了一年的各項工作任務,現總結如下:

        一、20xx年年初,對xx路x號小區x號樓xx戶業主的辦證資料進行了收集填寫,并網上錄入,在最短的時間內辦理了xx戶房產證及他項權證,并將他項權證移交銀行、公積金,同時退回住房公積金保證金xx萬元,并同時準備xx戶拆遷戶辦理房產證,土地證資料,并協助拆遷戶辦理房產證,收集填寫xx戶xx路5號小區x號樓辦理土地證資料共計xxx本,辦理了xx戶土地證。

        二、為了使銷售檔案規范化,整理了從20xx年之前的銷售檔案,將雅馨花園,x號小區,x號小區銷售檔案進行了資料分類成冊,對檔案進行編碼、裝訂、裝盒、貼標簽,共計xx卷。并制作了電子版的卷內目錄以備查,整理公 ……此處隱藏21763個字……項工作:

        一、日??头哟ぷ?。每日填寫“客服接待記錄”,記錄業主來電、來訪、投訴及服務各項。協調處理結果、及時反饋電話回訪業主,時刻關注客戶需求和動態,與客戶保持良好的協作關系。

        二、房屋租憑。房屋租憑是公司的主營項目,并在8月份順利的將1、2層的門面房成功出租。12月份對客戶到期情況進行整理(包括客戶樓層、面積、到期時間等)。

        三、保潔工作。大廈保潔根據樓層需要對保潔員進行了調整。對辦公樓一層至十七層衛生進行一下調整:①每周一打掃個樓層衛生及玻璃、每周二細心擦掃公共區域的欄桿和步行梯、每周三擦大廳玻璃、每周四清掃十七層會議室、每周五例會(總結本周工作,分配下周工作)。②對大院衛生、垃圾及時進行處理,保證大院整潔干凈。及時清理墻上小廣告。③每天擦住宅樓新換的大門,其次電梯。④每天對地下車庫進行清掃。做到依照標準培訓、依照標準打掃、依照標準檢查,只有一個目標:讓所有業主滿意。

        四、食堂管理。作為一個集體食堂,衛生安全關系到每一位職工的身體健康,我們嚴格的好食堂衛生工作。①嚴格按照《食品安全法》進行管理。②緊抓食堂進貨渠道。③職工所用的餐具做到餐后消毒,并對加工間、炒菜間、面房、餐廳等地定期的大清掃。圓滿完成了公司接待工作,儲存了過冬菜,并研制了芥菜、白蘿卜、胡蘿卜等

        五、5月份聯系太原市自來水公司對小區飲用水進行清洗、消毒。6月份聯系環衛工人對小區地下走水進行清理。

        六、今年小區的綠化做的很好,保證較高的數目存活率。小區的玉蘭花、桃樹、葡萄等樹木都保持較好的生長狀態。由于今年雨水短缺,我們堅持每天澆水,視情況進行施肥、殺蟲、拔草、修剪等保證樹木的樹形的美觀。

        七、嚴格執行考勤打卡制度。

        《客服部工作總結.doc》
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