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        銀行工作總結

        時間:2023-05-03 22:55:31
        銀行工作總結(15篇)

        銀行工作總結(15篇)

        總結是指對某一階段的工作、學習或思想中的經驗或情況加以總結和概括的書面材料,它可以給我們下一階段的學習和工作生活做指導,我想我們需要寫一份總結了吧??偨Y一般是怎么寫的呢?下面是小編為大家整理的銀行工作總結,僅供參考,歡迎大家閱讀。

        銀行工作總結1

        20xx年是我在鐘祥市郵政局轉斗支局工作的第三個年頭了,回顧20xx年在上級主管領導和支局領導的精心指導下,和同事們的關心幫助下,我通過自身的不斷努力,在思想上、工作上,都取得了長足的發展和巨大的收獲,現將20xx年的工作業績和工作情況總結如下:

        一、思想方面。

        作為銀行的小柜員,我也積極參加政治學習,新聞聯播是我每天必看的內容,關心國家大事,以為首的黨中央的正確領導,遵守支局的各項規章制度,政治上要求進步,具有較高的政治覺悟。

        二、工作方面。

        本人能忠于職守,嚴于律已,工作勤懇,遵守局里的各項規章制度。轉斗支局每次辦業務最多開三個窗口,平常都是開兩個窗口,根本不能滿足。我在許多工作流程的細節上想點子、找方法,在符合有關規章制度的前提下簡化流程、提高效率,更好地完成工作。學習上,自從參加工作以來,我從沒有放棄學習理論知識和業務知識。我從沒有滿足于現狀,不但掌握和提高了金融知識,也有了一定的理論水平,并在20xx下半年通過了郵政銀行從業資格證的考試。學習理論的同時,更加鉆研業務,把學到的業務知識融會到工作中去,使業 ……此處隱藏22937個字……掛失要提供有效證件的,但是面對焦急的客戶,我一面安撫這位客戶,讓他不要著急;一面重新開機,按照客戶提供的身份證號碼進行查詢,查出他的卡號,協助客戶通過我們95577客服電話進行口掛,避免可能發生的'損失。這樣的小事在我們身邊時常發生,雖然是點點滴滴的小事,這些小事,卻折射出員工的素質、企業的文化。

        我的崗位是一個小小的窗口,它是銀行和客戶的紐帶,我的一言一行都代表了xx銀行的形象,為此我常常提醒自己要堅持做好“三聲服務”、“站立服務”和“微笑服務”,耐心細致的解答客戶的問題,面對個別客戶的無禮,巧妙應對,不傷和氣;而對客戶的稱贊,則謙虛謹慎,戒驕戒躁。從不對客戶輕易言“不”,在不違反原則的情況下盡量滿足他們的業務需要。我始終堅持“客戶第一”的思想,把客戶的事情當成自己的事來辦,換位思考問題,急客戶之所急,想客戶之所想。針對不同客戶采取不同的工作方式,努力為客戶提供質滿意的服務。

        經過不斷的努力學習,在實際工作中的持續磨練,現在已經熟練掌握了相關業務以及規章制度,逐漸成長為一名業務熟手,這時我漸漸明白無論是做儲蓄還是當會計都是具有挑戰的工作,重要的是如何將它做的好,做的更好。

        隨著業務的發展,新區支行的業務量不斷增大,業務筆數節節攀升,儲蓄窗口的業務量急劇上升,為了工作加班加點我積極的參與,每當節日大家和親人團聚的時候,這時的我還忙碌地工作著,總覺得愧對遠方的父母,難以照顧他們。但是看著客戶滿意而歸的時候,心里又會覺得安慰;自己的辛苦換來的大家的幸福值得。業務增加了,效率就必須提高,這就迫使我自已不斷的提醒自己要在工作中認真認真再認真,謹慎謹慎再謹慎,嚴格按照行里制定的各項規章制度操作流程來辦理各項業務。將儲蓄工作做細、做好、做精。

        《銀行工作總結(15篇).doc》
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